本帖最后由 五里子 于 2009-11-16 21:07 编辑 9 H. K6 `% R, ]& q2 w4 z
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趣话： 不要小看探春、宝钗
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曹雪芹笔下的《红楼梦》，若仅从“经营管理”角度去看荣国府的女管家们，凤姐、探春、宝钗这三个人最值得探究的。如果有人仅仅用“封建管家婆”五个字来概括，那么，这将会扼杀曹雪芹带有资本主义先进萌芽思想的火花。在这里，剖析和对比一下凤姐、探春、宝钗三个人的“经营管理模式”，不仅有趣，也值得我们今天的管理者引借深思的。
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# g! i; b. }. e0 u! D凤姐个人的聪明过人处，在小说中曾通过别人之口说她“上下无一人不称颂”、“男人万不及一”，她把荣国府的家丁、仆人、内外杂役、老妈、丫鬟管理得井井有条、一丝不乱。下面的人想在她面前搞个小动作、占点小便宜必定是痴心妄想，必会被她发现或制服，所以那些家人竟管象“避猫鼠”般恨她、躲她，但也不能不听从她、敬服她。此外，凤姐不但自己善于谋划、杀伐决断果敢，而且也善于用手下人，如“总经理助理”平儿，以及几个“部门经理”——管园子的林之孝家的、管杂役的来旺媳妇、管厨房的柳妈等也非平庸之辈，她们个个称职有才、也被赋予适当权势，其他人也小看不得。
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8 r5 W9 B% a0 I, P0 n 如果我们把眼光从荣府移到宁府，有同样身份的尤氏，她却比凤姐差远了。她本性柔弱，管理智能也欠缺，对府内下面出的一些乱子也常表现无应对良策和解决具体问题魄力。, s) v; u7 \7 I+ x+ x$ Q
6 K+ B; R( w# n1 n. _% ?7 ]. `( C 也许作者挺欣赏凤姐管理之才吧，他专用三个章回——第十三回至十五回——不惜大量笔墨写她协理宁国府的才干经历。
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曹雪芹眼中凤姐的才智，绝不是一般人能达到的。你看她，在她协理宁国府出马上任前，先从大处找出宁府“内治”的五大宿弊：“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服衿束，无脸者不能上进。”作者在后面也马上赋评道“此五件实是宁国府中风俗”，并赐一副对联赞凤姐“金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家”。
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8 u; S t6 n/ \ 找到了病根，治理的办法当然也就有了。果不然，凤姐上任第一天，就先抓制度、点花名册，然后抓着一个没守纪律、并有脸面的典型杀伐给大家看。一二天过去，偌大的一个家府和颇具规模的高水平的丧事，竟被她梳理得井然有序。
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曹雪芹对凤姐的才有所赞颂的同时，又毫不留情对她丑恶的一面进行揭露和批判。比如说她用丫头们的钱在外面放高利贷，在铁槛寺公开说不怕阴司地狱报应，为三千两银子就作势拆散人家姻缘等等。曹雪芹在《红楼梦曲子》中写给凤姐曲子《聪明累》里叹道：“机关算尽太聪明，反算了卿卿性命。------枉费了意悬悬半世心，好一似荡悠悠三更梦，忽喇喇似大厦倾，昏惨惨似灯将尽”，一个“累”字，作者曲笔告诉人们，社会系统的体制结构与管理是带有本质性的，不能靠普通聪明来解决。
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我们知道，凤姐协理宁府时先指出宁府管理上五条宿弊。那么，凤姐这个精明管家还有宿弊吗？作者的观点是肯定的，仍有宿弊。作者在第五十六回的回目就直接点明“敏探春兴利除宿弊”，这就令人深思了，那么探春要除凤姐管理上的宿弊都有哪些呢？% ^; }* `. w% E8 {" P) j4 H, c" l) q
9 e9 z( W1 A7 f* l2 y7 W& k2 X2 \ 探春受别人家的园子能够生钱的启示，马上利用刚到手的权力对自家的园子管理上进行“整顿”。表面上看，探春和宝钗改革方案的实效一年也不过是四五百两银子，对于荣府这样一个大家族来说仅相当一次家宴的费用。但作者为什么很重视这件事呢？是小题大作吗？非也，因为探春的管理带有很多与凤姐本质上不同的东西。
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一，对劳动者的态度不同。在凤姐眼里，那些仆役、丫头和身边的猫狗没有什么性质上的不同，残害或者杀死他们如同捻死一个蚂蚁。而在探春眼里，奴隶身份仆役也是人（在抄检大观园中探春公然维护丫鬟们的人格即是明证），应当受到尊重。探春谈改进园子管理的四条理由中，就有一条“老妈妈们也可借此小补，不枉年日在园中辛苦”。这种体谅劳动者辛苦，为他们生活担忧的话，在凤姐的嘴里是说不出来的。
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二，用承包方式带动参入者的积极性。在探春看来，当劳动者被许可以分享自己的劳动成果时，劳动会变成为一件快乐的事，能从根本上调动劳动者的劳动积极性。在曹雪芹笔下，当探春向仆役们刚说出“承包”想法后，“众人听了，无不愿意，也有说：‘那一片竹子单交给我，一年工夫，明年又是一片。除了家里吃的笋，一年还可交些钱粮。’这一个说：‘那一片稻地交给我，一年这些玩的大小雀鸟的粮食不必动官中钱粮，我还可以交钱粮。’”这与凤姐贪用丫鬟的月钱放高利贷形成鲜明的对比。
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三，用工选择上公开、公正。凤姐在识人上，有副天生的慧眼，但在用人上，可以说已经到了与己“唯利是图”的地步，甚至与自己丈夫也耍心眼。比如说大观园的扩建工程中，贾蔷这个小子要承办项目，走的就是她的后门，因为他已暗示要用大笔官银来“孝敬”她。而探春这个管家却相当廉洁的，作者为强调这点，不惜让她的生母——赵姨娘作陪衬，使探春的无私几乎到了使人感到无情过分的地步。大观园既然要整顿，承包的选用人定然不可掉以轻心。探春在征求他人意见的基础上，用工选人既看其技能、又重其品质，公开、公正，上下皆服。同样值得一提的还有宝钗，为了避嫌，她不让她贴身丫鬟莺儿的母亲出面承揽项目，连以后小人可能攻击的借口也提前清除了。探春、宝钗用人的公开、公正、公平，在无形中树立起“管家”的威望和威信。
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四，知识分子参与管理高层。凤姐的文化水平是很低的（也许小学还没毕业），她的精明来自祖传家训和实际斗争经验。而探春和宝钗的文化水平却高出好多（相当大学文科硕士一级研究生吧），她们的智慧主要是来自知识的理性。曹雪芹对秋爽斋的描写是：“探春素喜阔朗，这三间屋子并不曾隔断。当地放着一张花梨大理石大案，案上磊着各种名人法帖，并数十方宝砚，各色笔筒，笔海内插的笔如树林一般------”在她书房式的香闺中，她天天手不离卷，勤奋攻读她所能涉猎到的各类著作。探春更可贵之处勤于分析、思考，不拘于前人名家学者的说教，对前人的论述敢于批评和扬弃，比如她嘲笑朱子“虚比浮词”、公开宣称自己要“窃尧舜之词，背孔孟之道”就都挺有胆量和见识。有一次，她还公然引用不见经传的《姬子》中“登利禄之场，处运筹之界”，这本《姬子》是什么性质和内容的书？是古典经济学（“利禄”）还是古典运筹学（“运筹”）？曹雪芹虽在《红楼梦》中狡黠不给以明指，但已表达了“孔孟之道”并不适用于经济管理，在“孔孟”之外还有很多有实用价值的理论值得管理者们去借鉴。在管理上应注重知识的作用，就连凤姐也认识到了这一点，在探春即将代理上任的前夕，凤姐就对平儿道过：“他又比我知书识，更厉害一层。”9 B9 x- w. g7 ~: a
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五，管理的本质在于促进生产力的发展。凤姐和探春两个人都懂得“钱能生钱”的，但凤姐的生财之道是受贿、是克扣下人、是放高利贷、是谋财害命；而探春的生财之道是世上的物均可利用、是“不自弃”、是物的加工和流通，是给予劳动者一定回报的“兴利”。在管理上，探春管理大观园剥削形式的改变，即由单纯奴役形式改为租税形式的试验，在实际效果上，得到劳动者的支持和欢迎，这就是有力促进社会生产力的发展和进步，与凤姐普遍遭下人怨恨的生财之道形成鲜明对比。此外，曹雪芹还写了很有深层意味的还有探春“围棋理事”情节，颇有“羽扇纶巾”帅气味道。等于作者在告诉我们，把握住宏观上大方向、大管理，就能获得具体分项管理上的主动权，可以把整个管理搞得很轻松。: ?5 Q2 p' q1 J
1 ]2 m5 ~ f4 P; u+ V6 D% y* |2 t; z$ b 这里所分析探春与凤姐的五个不同，实际上就是凤姐管理上的五个宿弊。凤姐能够找出宁国府管理上的五条宿弊，但她却不能认识自己这后五条的宿弊，原因很简单，前五条属于事务上的，有精明的头脑即不难解决；后五条则带有社会系统性的，没有阅历、没有各类知识积淀的人，没有社会大眼光的人是难以认识或感觉得到的。我们可以这样说，届时的曹雪芹已经初步探究到整个封建社会腐朽、没落的根源，通过大观园（社会缩景）探春的改革，作者已经找到并指明封建社会“补天”的基本方向和道路，作者这个带有资本主义萌芽性质的思想是极可贵的。我们不必苛求曹雪芹反封建社会的彻底性，在那个黑暗的社会中，他能够大声喊出封建大家族有“宿弊”，这已经很不简单了。试问：在今天的一些大中企业里，有几个老板能认识或说清自己企业的“宿弊”？
G& Z& b0 b: e' I/ b6 T: S4 s6 `$ C《红楼梦》小说第五十六回的回目叫《敏探春兴利除宿弊，贤宝钗小惠全大体》，探春及宝钗虽都是作者所肯定、所称赞的作为和业绩管理人才，但对这两个人行事准则态度却明显不同。宝钗也博览群书，眼光敏锐，所议精当，但她囿于自己处境，顾及权势与关系，常常慎言而取“守拙”处事，这类人的才华显然要打折扣的。作者的敬意全在探春身上，因为她有勇于出面、敢说敢做的胆识和气质。她敢于直接表示自己的观点和见解，她敢“擒贼先擒王”——先在凤姐头上动土，她乐于吸取同仁智者的意见或建议，她有权（哪怕仅仅是暂短的代理权）就敢用，看准了就付诸行动，雷厉风行，何等壮哉！8 c8 ]' a; d& I0 D K
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“才自精明志自高，生于末世运偏消。”作者告诉我们，探春不是她的治世之才不行，而是她生不逢时，又是一个女儿身，在当时那个时代不能得到施展。有一次，探春曾发狠地说道：“我但凡是个男人，可以出得去，我必早去了。”一个“必”字，使我们看到这个女儿身的探春的胸怀和无奈。“清明涕送江边望，千里东风一梦遥。”作者安排她的命运是远嫁到西方（欧洲？届时他们的资本主义生产关系正在兴起，探春正可助一臂之力）去，对于这样的新兴管理人才外流，作者的惋惜之意表露无遗。当探春这个才女于清明时节远走高飞离开故土时，除了她亲人诸多泪水外，恐怕也有曹雪芹的很多泪水吧！他在《红楼梦》开卷中有个题偈：“满纸荒唐言，一把辛酸泪，都云作者痴，谁解其中味？”此中这个泪，是否就是哭中华无治世人才之泪呢？是否就是哭探春这类治世人才不被重用和流失之泪呢？ |
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